与利益相关者保持互动是我们的企业战略之一，我们可以更好地理解他们对公司运营以及所在行业和市场的看法和关注点。想要建立透明的供应链，减少生态足迹，进行更公开的沟通和对公司运营进行持续评估，利益相关者的参与至关重要。
我们的利益相关者都有谁？
我们的利益相关者有公司员工，客户，政府，非政府组织，行业协会，大学，社区和媒体。 与他们保持沟通可以帮助我们了解行业发展，活动和服务以及其他重点议题，例如“重要性矩阵图”。
我们如何与利益相关者互动？
我们希望斯塔尔所有地区业务都能够让利益相关者参与进来。 利益相关者是指可能会受到我们行为，目标和政策影响的人员和组织，他们也以同样的方式影响到我们。 所以我们之间需要保持互动，下方示意图概述了我们采取的相关步骤来与主要利益相关者们建立并维持有效的关系。
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利益相关者
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互动活动
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| 员工 |
• 培训和宣讲会 • 人力资源 • 会议，公告和邮件 • 企业内部网 • 内部活动 • 官网，新媒体 • 政策：斯塔尔员工行为准则 • 举报人政策 • 为新员工进行介绍 |
| 客户 |
• 销售流程 • 技术和应用支持 • 客户审核 • 斯塔尔学院®培训课程 • 卓越技术中心 • 展会，贸易展览，会议 • 营销活动 • 网站，社交媒体，新闻通稿 • 媒体合作 • 网络研讨会，白皮书，技术文章 • 商业和教育伙伴关系 • 客户邮件 • ZDHC /bluesign®/ LWG / TEGEWA组织成员 • 年度报告 • ESG报告 |
| 经销商和代理商 |
• 合同与销售流程 • 政策：斯塔尔商业行为准则 |
| 投资人和股东 |
• 董事会会议 - 每年至少1次 • 季度会议 • 财务动态和报告 • 每月安全，健康和环境报告 • 年度报告 • ESG报告 • 企业社会责任影片 • 会议活动 • 网站，社交媒体，新闻通稿 |
| 供应商 |
• 斯塔尔商业行为准则 • 会议 • 供应商审核流程 • 创新，研发，可靠化学品 • 战略业务部门 • 企业责任与可持续发展项目 |
| 消费品牌 |
• 斯塔尔学院 ®培训课程 • ZDHC • bluesign® 蓝标认证产品 • 特别活动 • 市场营销传播 |
| 政府和公共机构 |
• 许可证 • 合规，审计与监督 • 非政府组织 • 一般市场营销活动 |
| 非政府组织和民间社团 |
• 全球和本地项目 • 慈善捐款和本地活动 |
| 行业协会和基金会 |
• 展会，贸易展览，会议 • 企业责任与可持续发展 • PSD，研发，产品经理 • 品牌服务 • 项目 |
| 学术机构 |
• 斯塔尔® 培训课程 • 研究开发 • 战略业务部门 • 品牌服务 |
我们如何处理利益相关者的反馈？
我们欢迎利益相关者提出意见和问题，根据企业责任和可持续性评估我们的业务活动，进行开诚布公的沟通，使人们更加愿意接受我们的商业活动。 我们需要保持互相之间的对话来保持知情权，建立信任和合作伙伴关系。 那么您想讨论什么？