道德和透明的商业行为

在斯塔尔，我们始终以对利益相关者高度负责的态度，践行合乎道德、公开透明且可问责的商业行为，以此奠定优秀企业公民的根基。

这一责任同样体现在我们对 ESG 议题的治理上。斯塔尔设有专职 ESG 团队，负责收集与报告环境数据、对接 ZDHC 指南、维护 EcoVadis 评级等工作。2025 年 8 月，斯塔尔连续第四年荣获 EcoVadis 白金评级。

我们的战略方向及配套政策以联合国可持续发展目标（SDGs）、联合国全球契约十项原则以及《经合组织跨国企业指南》为指引，并与之保持高度一致。各项政策旨在广泛识别并缓释潜在风险，涵盖人权与劳工权益、环境保护及反腐败等多个领域。

道德与合规

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员工敬业度是合规的关键，因此我们提供完善的培训与合规项目。2023 年，全球 91.5% 的员工完成了反贿赂与反腐败培训。《斯塔尔行为准则》明确了每一位员工的行为标准，我们每年发布《合规报告》，全面披露政策、流程及绩效概况。

我们还制定了《业务伙伴行为准则》，确保其遵守运营所在国的反腐败法律法规。斯塔尔采用基于风险的方法，决定是否要求相关合作伙伴签署该准则，并鼓励供应商采用 EcoVadis 企业评级系统，以便我们独立掌握其 ESG 表现。

与利益相关方携手同行

我们的 ESG 治理始于倾听—了解利益相关方在关键议题上对斯塔尔的期望与需求。通过持续互动，我们洞察他们的视角与优先关切，从而打造更透明的供应链，携手降低整体环境足迹。

如何界定并联结利益相关方

斯塔尔要求各基地、各业务单元与利益相关方保持常态化沟通，对象涵盖员工、客户、政府、非政府组织、行业协会、高校、社区及媒体等。我们就行业动态、企业活动与服务，以及《“重要性矩阵》等议题，与各方保持定期交流。

以下概览展示了我们与主要利益相关方群体建立并维护高效合作的方式。

员工

• 数字化工作场所/内联网

• 培训和演讲

• 志愿者日

• 内部网络研讨会和全体会议

• 员工调查

• 发展信息委员会

• 会议、通知和电子邮件更新

• 内部活动

• 网站、社交媒体

• 政策： 斯塔尔员工行为准则

• 举报政策

• 工人委员会

• 新员工介绍计划

客户

• 销售流程

• 技术和应用支持

• 客户审核

• 斯塔尔校园培训课程

• 卓越中心

• 展览会、贸易展、会议

• 一般营销活动

• 网站、社交媒体、新闻稿

• 媒体合作

• 网络研讨会、白皮书、技术文章

• 商业和教育合作

• 客户电子邮件更新

• ZDHC/ LWG/ TEGEWA/ Ceflex 会员资格

• 年度报告

• ESG 报告

代理商和经销商

• 合同与销售流程

• 政策： 斯塔尔商业行为准则

投资者和股东

• 董事会会议 - 每年至少 1 次

• 季度会议

• 正式财务更新和报告

• 年度报告

• 环境、社会和公司治理报告

• 会议

• 网站、社交媒体、新闻稿

供应商

• 斯塔尔商业行为准则

• 一般条件

• 会议

• 供应商审核计划

• 创新、研发、负责任的化学

• 战略业务单位

• 企业责任与可持续发展项目

消费品牌

• 斯塔尔校园®培训课程

• ZDHC

• 特别活动

• 营销传播

• 品牌服务

政府（包括公共机构）

• 许可证

• 合规、审计和监督

• 非政府组织

• 活动

• 慈善项目

• 一般营销活动

非政府组织和民间社会

• 全球和地方项目

• 慈善捐款和地方活动

行业协会和基金会博览会、贸易展、会议

• 企业责任与可持续发展

• 私营部门司、研发部、产品经理

• 品牌服务

• 项目

学术机构

• 斯塔尔校园®培训课程

• 研发

• 学徒制

• 战略业务单位

• 品牌服务

我们如何处理利益相关者的反馈意见

在我们继续评估业务活动的企业责任和可持续发展的过程中，我们欢迎提出关键问题和反馈意见，帮助我们决定应该如何做，以便让人们了解情况、建立信任和形成伙伴关系。如果您有任何反馈意见，请与我们联系。